Chính sách sửa chữa – bảo hành

Chính sách sửa chữa

Khi khách hàng (Bên A) đồng ý ký vào biên bản Kiểm tra, sửa chữa/ bảo hành là đồng ý cho bên CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ MÃ VẠCH VIỆT NAM được phép tác động vào bất cứ phần nào của thiết bị để nhằm mục đích kiểm tra các lỗi có thể có của thiết bị. Bao gồm cả việc tác động vào Main- mạch này. Bên B (Công ty TNHH Công Nghệ và Mã Vạch Việt Nam) cam kết không cố tình tự tháo dỡ phụ kiện của khách hàng để dành cho mục đích trục lợi hay giữ lại để thu lợi bất chính của mà không giao lại cho khách hàng. Việc tháo dỡ kiểm tra cũng có thể gây nên một số trầy xước về vỏ hộp của thiết bị cũng như việc main và mạch thiết bị sẽ có tình trạng hàn, câu, để kiểm tra.
Bên CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ MÃ VẠCH VIỆT NAM có quyền được tham khảo hoặc sử dụng dịch vụ sửa chữa của bên thứ 3 (hãng, chuyên gia khác) cho thiết bị này nhằm mục đích tham khảo phương án xử lý tốt nhất cho thiết bị, mà không cần phải có sự đồng ý của bên A. Và bên thứ 3 cũng có quyền tháo dỡ thiết bị và phụ kiện cũng như tác động vào main mạch để nhằm tìm kiếm, phát hiện các lỗi cũng như sửa chữa thử nghiệm. Nhưng bên CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ MÃ VẠCH VIỆT NAM vẫn là người chịu trách nhiệm về vấn đề bảo hành và đảm bảo không tháo dỡ phụ kiện của thiết bị đối với khách hàng (bên A).

Chính sách bảo hành

1. Điều khoản bảo hành

Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của các nhà phân phối và – nhà sản xuất.
Bắt buộc phải có phiếu bảo hành khi yêu cầu bảo hành thiết bị và phụ kiện
Việc bảo hành sẽ theo quy định của hãng và được sửa chữa chứ không phải thay mới.
Chúng tôi xin khách hàng chú ý: “Sản phẩm chỉ được bảo hành do lỗi của nhà sản xuất“.
Các lỗi không do nhà sản xuất thì khách hàng phải chịu chi phí sửa chữa. Các chi phí này sẽ cao do chịu các chi phí liên quan khi bảo hành như chi phí vận chuyển, thuế VAT, thuế nhập khẩu, chi phí lưu kho…

2. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

Thiết bị không có phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao. Phiếu bảo hành và biên bản bàn giao đã bị sửa đổi thông tin, bị chắp nối, rách nát.
Sản phẩm biến dạng, không còn nguyên hình dạng từ nhà sản xuất.
Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành của hãng sản xuất, nhà phân phối. Tem bảo hành đã bị sửa đổi hoặc không chính xác, bị rách, mờ…
Sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước…
Môi trường sử dụng không đúng quy định (bụi bẩn, nhiệt độ và độ ẩm cao…
Trầy xước đầu in trong quá trình sử dụng.
Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng hoặc con người làm hỏng… những yếu tố khách quan mà không thuộc nguyên nhân nội tại của thiết bị
Tất cả các lỗi về phần mềm.
Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và biên bản bàn giao thiết bị.
Không bảo hành Adapter (Bộ chuyển đổi điện) , Acquy
Sự ăn mòn (bởi gỉ sét, sử dụng lâu ngày, môi trường ẩm ướt….
Tự ý sửa chữa mà không được sự ủy nhiệm của chúng tôi.